TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

CONVENIO DE AFILIACIÓN

CONVENIO DE AFILIACIÓN ENTRE EMPRESARIA Y LA DISTRIBUIDORA DE ROPA POR CATÁLOGO, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE SDG SERVICIOS INTEGRADOS, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA EMPRESA”, Y POR LA OTRA PARTE LA AFILIADA O EMPRESARIA INDEPENDIENTE, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA EMPRESARIA”.

 

DECLARACIONES:

Declara LA EMPRESA por conducto de su Representante:  a) Ser una empresa mercantil debidamente constituida conforme a las leyes vigentes aplicables en la República de Guatemala, inscrita bajo el Número de Registro 700772, Folio 977, Libro 662, Número de Expediente 59178-2015, Categoría ÚNICA; b) Que se dedica entre otras actividades a la importación y comercialización de ropa interior y exterior para hombres, mujeres y niños, calzado, accesorios, complementos, joyería, cosméticos, perfumes y todo lo relacionado a moda y belleza, en lo sucesivo “LOS PRODUCTOS”; c)  Que es su deseo celebrar el presente convenio con “LA  EMPRESARIA” con el objeto de comercializar “LOS PRODUCTOS”.

 

Por otro lado “LA EMPRESARIA”, declara; a) Que conoce “LOS PRODUCTOS” y que es su deseo celebrar el presente convenio con objeto de comercializarlos o utilizarlos para su uso personal; b) Que conoce sobre el Plan de Superación para Empresarias afiliadas, mismo que forma parte integral del presente convenio; y que está de acuerdo con lo descrito en el mismo, por lo que se obliga a cumplir él.

 

EXPUESTO LO ANTERIOR, LAS PARTES OTORGAN LAS SIGUIENTES CLAUSULAS:

PRIMERA: “LA EMPRESA” acepta reconocer como su Vendedora a la “EMPRESARIA”, para comercializar y vender “LOS PRODUCTOS” por catálogo.

SEGUNDA: “LA EMPRESARIA” podrá gozar de los beneficios según las clausulas establecidas por “LA EMPRESA” en el Plan de Superación para Empresarias.   

TERCERA: “LA EMPRESARIA” no tiene ningún compromiso en cuanto a tiempo y lugar, ni horarios para realizar su trabajo de ventas.

CUARTA: “LA EMPRESARIA” acepta expresamente que no es  empleada directa de “LA EMPRESA” por lo tanto es la única responsable de sus actos y desde este momento exonera de cualquier responsabilidad a “LA EMPRESA”, en el caso de que “LA EMPRESARIA” llegara a incumplir alguna disposición de tipo legal o fiscal.

QUINTA: Las partes acuerdan que la única relación que los une es la de compra-venta mercantil y comercialización de “LOS PRODUCTOS” exclusivamente, y que ninguna podrá contraer expresa o tácitamente obligaciones por cuenta de la otra ni fungir como representante legal o agente.

SEXTA: “LA EMPRESARIA” se compromete a cumplir estrictamente con los términos establecidos por “LA EMPRESA” para el pago de “LOS PRODUCTOS”, según lo establecido en las Políticas de Pago.

SÉPTIMA: Este convenio entrará en vigor a partir de la firma del mismo y tendrá una vigencia de un año, siendo renovable si ambas partes están en común acuerdo.   Sin embargo, este convenio podrá ser cancelado antes de tiempo si “LA EMPRESARIA” incumple las clausulas establecidas o por solicitud de “LA EMPRESARIA”.

OCTAVA: Todo producto que sea reportado en mal estado a “LA EMPRESARIA” por su cliente, podrá ser regresado para su reembolso o cambio, según lo establecido en las Políticas de Garantía.

NOVENA: Ambas partes manifiestan que el presente convenio constituye un acuerdo único y exclusivo, quedando sin efecto cualquier acuerdo verbal o escrito celebrado con anterioridad.

DÉCIMA: “LA EMPRESARIA” reconoce que debido a la naturaleza del presente convenio no existe ningún tipo de relación laboral con “LA EMPRESA”, por lo que libera a “LA EMPRESA” de cualquier responsabilidad o reclamación laboral o de cualquier otra índole.

DÉCIMA PRIMERA: Para la debida interpretación del presente contrato, así como para la resolución de cualquier controversia que de él surja, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la Ciudad de Guatemala.

 

PLAN DE SUPERACIÓN PERSONAL PARA EMPRESARIAS

1. Las Empresarias tienen un 30% de ganancias sobre sobre sus ventas por catálogo.    

2. Participan en el beneficio que ofrece el Plan de referidas, consistente en el pago de Q.50.00, por cada referida que se afilie y coloque, reciba y pague su primer pedido.

3. Además en cada cierre de temporada, a las ventas que alcancen y/o superen la meta establecida para obtener premio por cada campaña (misma que será variable), obtendrán un BONO POR METAS, equivalente a un 5% de comisión adicional sobre el total de sus ventas durante la temporada.

4. Y en cada diciembre, las Empresarias a quienes se les facture durante el año un monto igual o superior a Q.45,500.00, obtendrá un BONO POR LOGROS, consistente en un cheque de  US$.500.00.  

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RESPONSABILIDAD DE AFILIADAS

1. Cumplir y poner en manifiesto el Código de Ética de Niña Bonita.

2. Establecer un nexo de identidad entre el cliente y la empresa, para garantizar clientes fieles a la marca.

3. Conocer detalladamente nuestras marcas y productos.

4. Comunicar adecuadamente al cliente, características y beneficios que aportan de los productos que se comercializan.

5. Asesorar al cliente:

   • Sobre calidad del producto y beneficios de cada prenda.

   • Cómo elegir adecuadamente un producto según su talla y silueta, para que tenga una óptima experiencia con ellos.

6. Mantener una comunicación abierta y constante con la Gerente de Zona; dudas, consultas, inquietudes, quejas, reclamos, satisfacción y sugerencias de los clientes.

7. Contribuir activamente y en conjunto a la solución de problemas.

8. Darle seguimiento post compra a los clientes para descubrir.

9. Presentarle al cliente todos los beneficios adicionales que puede obtener según su compra (promociones de temporada).

10. Levantar una hoja de registro de cada cliente durante su primera compra, con el fin de establecer una base de datos que informe de lanzamientos de cada catálogo, promociones en cada temporada y saludos de cumpleaños, día del cariño, etc.    

11. Administrar su tiempo de manera efectiva para mejorar ganancias mensuales.

12. Asistir a las reuniones de motivación, capacitación, empoderamiento y convivencia, ya que son muy importantes para el crecimiento integral.

 

CÓDIGO DE ÉTICA NIÑA BONITA

Nuestro Código de Ética está basado en nuestros valores empresariales.

1. GRATITUD

2. LEALTAD

3. RESPETO

4. HONESTIDAD

5. COMPROMISO

6. RESPONSABILIDAD

7. SERVICIO

8. CONFIANZA

9. EMPATÍA

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GRATITUD

Agradece lo que actualmente tienes y agradece los que está por venir.   Aprecia y valora con gratitud por ser como eres.   Debemos tener gratitud por la confianza de nuestros clientes, nuestros proveedores, nuestros superiores.    El apoyo y consejos de todos aquellos que quieren vernos crecer.

 

Agradezcamos la vida, la salud, la abundancia y el amor que actualmente nos rodea, que actualmente tenemos y agradezcamos por lo que aún no llega pero vamos a conseguir.

 

LEALTAD

Seamos leales, leales con nosotras mismas, leales a nuestras metas, ideas, fe.   Leales con las gente que nos quiere, la familia, amigos, compañeras y compañeros de trabajo, leales al trabajo y sobre todos leales al deseo honesto de crecer sin hacer daño a nadie en el camino.

 

RESPETO

Respétate primero tú, luego a tus clientes, a las marcas que vendes y a la empresa que representas.

El respeto es la base de una relación duradera y fuerte.  Dirígete a tus clientes de forma clara y concisa, escucha lo que dicen, de manera que además de entendidos se sientan respetados por ti.

 

No menosprecies a la competencia frente a tus clientes, pues la competencia merece respeto también, concéntrate en los aspectos positivos de la empresa que representas y las marcas que distribuyes. Tienes muy poco tiempo disponible para hablar con tu cliente, no debes desperdiciarlo hablando de alguien más.

 

HONESTIDAD

Sé honesta en todo momento, la honestidad se agradece y valora.  Honesta al recomendar a tu cliente, vale más un cliente que compre poco en repetidas ocasiones porque has sido honesta en asesorarla que un cliente compre bastante pero solo una vez.

 

Se honesta en cuanto a errores cometidos, cómo te sientes dentro de la empresa, cuáles son tus debilidades, en que podemos apoyarte para que crezcas, es de sabios reconocer con honestidad y eso solo tiene como resultado crecer.

 

Informa de inmediato a todos tus clientes cuando se presenten problemas fuera de tu control; demora en la llegada del producto, producto sin existencia, atrasos para asistir a una cita, etc.

 

La capacidad de una EMPRESARIA para establecer una red de relaciones comerciales que asegure su futuro a largo plazo, se basa en la confianza de sus clientes. Confianza que solo se alcanza a través de la honestidad.

 

COMPROMISO

Crea, como primer paso, un fuerte compromiso contigo misma sobre tiempo que dedicaras las ventas de forma diaria, semanal y mensualmente, esto te servirá para medir tu trabajo y lograr alcanzar tus objetivos trazados.

 

Cumple con tus clientes, eso es fundamental, cuando te comprometas a cualquier cosa con un cliente, no debes quedarle mal, debilita la confianza y te arriesgas a perder quizá a quien pudo ser tu mejor cliente.

 

RESPONSABILIDAD

Responsabilízate inicialmente contigo, con la clara conciencia que tú eres la responsable de tu crecimiento y tus actos para alcanzar tus metas. 

 

Crea un sentido de responsabilidad personal hacia tus clientes; el cliente valora que te sientas responsable de saber cómo le pareció el producto una vez fue entregado, estos son detalles que los clientes agradecen refiriéndote nuevos clientes.

 

SERVICIO

El servicio va más allá de vender un buen producto y punto, debes conocer bien el producto para asesorar a tu cliente, de manera que haga una acertada elección en su compra.

 

Al cliente debes consentirlo, si está indeciso respecto a que comprar, ayúdalo a encontrar su objetivo. Nunca debes presionarlo ni exasperarte con él, mucho menos dirigirte de mal modo o impaciente ante sus dudas.

 

El fin de la venta no es el fin de la relación con tu cliente, al contrario, es el principio de la relación comercial, dale un telefonazo unos días después para saber qué piensa del producto, como le quedo o simplemente para saludar.

 

Preocúpate de averiguar si está satisfecho con lo que te compró, porque en lo sucesivo será tu cliente frecuente.

 

CONFIANZA

Debes conocer bien los productos que vendes, de manera que te permita hablar con certeza y confianza en la calidad que estas ofreciendo, de esta manera tus clientes confiarán en ti.

 

Debes recomendar las prendas ideales según el cuerpo de cada cliente, lo más importante no es vender para llegar a tu meta de venta, en realidad lo más importante es un cliente satisfecho, ya que conseguirás un cliente constante y además te recomendará con nuevos clientes.

 

EMPATÍA

La empatía es más bien un don, un don que debes fortalecer y hacer crecer, porque en la medida que lo pongas en práctica sabrás exactamente cómo aplicar todos los valores. Trataras a todos, justamente como tú quieres ser tratada y sabrás como actuar con cada quien porque antes de juzgar te pondrás en sus zapatos.

 

Esto te hará crecer de forma integral, como Empresaria y como ser humano, te ayudara a mejorar y pulir relaciones con todas las personas que forman parte de tu vida.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La empresa SDG Servicios Integrados, dueña de la marca NIÑA BONITA, comunica a su público su Política General de Protección de Datos Personales.

 

Los datos personales suministrados a NIÑA BONITA, serán tratados de acuerdo a las leyes guatemaltecas aplicables. Su información personal será utilizada para la siguiente finalidad:

 

1. Proveer los productos que ha solicitado.

2. Cumplir con las obligaciones contractuales.

3. Informales sobre nuevos productos o servicios que la marca NIÑA BONITA les ofrece.

4. Para hacer análisis de consumo, tendencias, preferencias, comportamientos y hábitos.

5. Para realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y la satisfacción del grupo de interés.

 

Todas las personas que hagan parte de nuestro sector de interés y de las cuales tengamos tratamiento de sus datos personales, tienen derecho a:

 

Realizar cualquier tipo de acción que la ley guatemalteca considere en materia de protección de datos personales y Habeas Data.

 

Puede modificar, actualizar, oponerse y cancelar cualquier información dada a Niña Bonita.

 

Para ejercer el Habeas Data, el titular del dato personal podrá dirigirse a nuestras oficinas y solicitarlo; recibida dicha solicitud Niña Bonita, dará respuesta a las preguntas y/o reclamaciones de acuerdo a la ley de Guatemala.

 

Toda la información será trata de acuerdo a las normas e instructivos adoptados por la empresa para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley de Acceso a la Información Pública de Guatemala, en el Decreto Número 57-2008, Capítulo Sexto, Art. 30 al 35.

 

POLÍTICAS DE PAGO

Cada pedido será pagado de la siguiente manera:

1. Previo a colocar el pedido se deberá realizar el depósito del 40% del total de la venta.

2. Al recibir el pedido se realizará el depósito del saldo, equivalente al 30% del total de la venta.

3. Todos los depósitos se realizan en Banrural, Cta. Monetaria No. 3733023656 a nombre de SDG Servicios Integrados.

4. Los pedidos que no incluyan el número de boleta de anticipo no iniciaran trámite de despacho hasta recibir el No. de boleta de depósito.

 

POLÍTICAS DE ENVÍO

1. El envío es gratis para pedidos por montos de Q.1,000.00 o más.

2. Para pedidos de menos de Q.1,000.00 se cobrará Q.25.00 por envío dentro del perímetro de la ciudad y Q.35.00 en el interior de la república.

3. El envío será enviado una vez recibido el No. de boleta de depósito del saldo.

4. Junto con el envío se entrega la factura de tu compra.

 

POLÍTICAS DE GARANTÍA

1. Los reclamos deben presentarse 1 semana después de haber recibido el pedido.

2. Bajo la garantía de satisfacción total tenemos la política de REEMBOLSO DE PAGO.     Aplica a todo producto que sea reportado en mal estado y el cliente puede decidir si quiere cambio o el reembolso.

3. Se harán cambios cuando se entregó el color, talla o referencia equivocada, siempre y cuando en el Formulario de Pedido aparezca el dato correcto.   Siempre y cuando el producto esté en buen estado, limpio, con las etiquetas originales y sin daños.

4. La ropa interior NO TIENE CAMBIO.

5. Los cambios serán entregados en fecha de entrega del siguiente pedido.

6. Después de 1 semana se haber recibido el pedido no se aceptan reclamos.